潜在的区域风险

安全操作规程

目的

本安全操作规程旨在确保所有前往西海岸野生动物中心的参观活动：

• 安全且组织有序。
• 由专业人员接待。
• 对所有旅游业团体保持一致的标准。
• 内容丰富，并能真实反映游客体验。
• 针对在西海岸运营所涉及的风险进行妥善管理。
• 以保护游客、员工、野生动物和设施的方式进行。

安全须知

参观开始前，工作人员应提醒游客：

• 听从工作人员的指示。
• 留在指定的游客区域内。
• 请勿进入禁止进入的区域。
• 未经特别许可，请勿触摸野生动物。
• 照看好儿童。
• 请步行，不要奔跑。
• 在台阶和不平整的路面上请小心。
• 如发现任何危险、受伤或身体不适，请立即报告。
• 遵守紧急疏散指示。
• 与团队待在一起。

如天气或区域状况带来更高风险，接待人员应提供更多相关信息。

野生动物安全

西海岸野生动物中心的日常运营围绕本土野生动物和保护工作展开。

游客必须：

• 遵守所有与野生动物互动相关的指示。
• 在设有护栏的地方，留在护栏后方。
• 未经特别许可，不得尝试触摸、喂食或抓握野生动物。
• 在野生动物附近避免大声喧哗或突然的动作。
• 在禁止使用闪光灯的地方，不得使用闪光灯拍照。
• 妥善保管个人物品。
• 遵守工作人员关于动物福利的指示。

动物保护优先于游客体验。

如野生动物的行为引发安全隐患，工作人员可能会暂时限制进入或调整参观内容。

区域风险管理

西海岸存在特定的自然灾害风险。西海岸大区议会（West Coast Regional Council）将洪水、山体滑坡、地震和海啸列为本地区的自然灾害。

风险矩阵

洪水

洪水是本地区需要重点考虑的问题，在强降雨期间尤其如此。

西海岸的紧急信息指出，洪水可能影响道路和桥梁，人们切勿尝试驾车穿越洪水。

处理程序

如洪水影响前往中心的通行：

1. 查看官方道路和紧急信息。
2. 不得指示游客穿越洪水。
3. 联系旅游运营商/领队。
4. 如有需要，推迟、改期或取消踩线考察行程。
5. 遵守民防部门和地方政府的指示。
6. 记录所作决定及其原因。

山体滑坡与道路塌方

西海岸地形陡峭、降雨量大且地震活动频繁，因此山体滑坡是本地区的一大灾害。强降雨或地震后可能发生山体滑坡，可能阻断道路或使社区与外界隔绝。

处理程序

抵达前：

• 查看当前路况。
• 查看是否有已报告的塌方或封路。
• 参考天气预报。
• 预留更多出行时间。

如道路受到影响：

• 不得鼓励游客绕过封路路段。
• 遵守新西兰交通局（NZTA/Waka Kotahi）的指示。
• 联系领队。
• 考虑推迟或改期。

地震应对程序

西海岸是地震活跃地区，阿尔卑斯断层（Alpine Fault）也位于此。西海岸大区议会建议，地震发生时应蹲下、掩护、抓牢（Drop, Cover and Hold）。

地震发生时

工作人员应：

蹲下：伏低身体至地面。

掩护：护住头部和颈部，尽可能躲到坚固的家具下方。

抓牢：坚持到震动停止。

游客应保持冷静，并听从工作人员的指示。

地震过后

工作人员应：

1. 检查是否有人受伤。
2. 如有需要，联系紧急服务部门。
3. 检查设施是否存在危险。
4. 禁止进入受损区域。
5. 如有需要，组织撤离。
6. 将游客集合到指定的集合点。
7. 清点人数。
8. 遵守民防部门的指示。
9. 如离开会使游客面临更大风险，则不得让其离开。

海啸应对程序

虽然野生动物中心位于内陆，但团队沿西海岸出行时，海啸仍是需要考虑的区域性风险。

西海岸大区议会建议，在发生持续很久或震感强烈的地震后，身处海啸风险区域的人应立即前往高处或向内陆转移，而不要等待官方警报。

重要原则

震感强烈或持续很久，立刻离开（LONG OR STRONG – GET GONE）。

工作人员应：

• 遵守民防部门的官方指示。
• 避免引导游客前往沿海地区。
• 确认团队所有成员的去向。
• 与领队保持联系。
• 遵守撤离指示。

恶劣天气

西海岸的天气变化迅速。新西兰保护部（DOC）特别建议弗朗茨约瑟夫（Franz Josef）地区的游客携带保暖和防水衣物，因为天气状况可能迅速变化。

可能造成的影响包括：

• 强降雨。
• 强风。
• 洪水。
• 能见度降低。
• 塌方。
• 树枝掉落。
• 道路封闭。
• 出行延误。

处理程序

如预报有恶劣天气，接待人员应在参观前和参观期间持续关注天气状况。

如天气状况恶化：

• 重新评估行程安排。
• 在适当情况下将游客转移到室内。
• 推迟户外环节。
• 如出行受到影响，联系旅游运营商。
• 遵循官方紧急建议。

医疗紧急情况

如有游客生病或受伤：

1. 通知指定的工作人员。
2. 在工作人员培训和能力范围内提供急救。
3. 如需紧急医疗救助，请拨打 111。
4. 在可行的情况下让团队待在一起。
5. 安排专人迎接紧急服务人员。
6. 记录事件经过。
7. 通知管理层。
8. 填写所需的事故记录文件。

急救箱应放在便于取用的位置，并妥善维护。

火灾/疏散

发生火灾时：

1. 拉响警报。
2. 拨打 111。
3. 立即撤离。
4. 不得使用不安全的路线。
5. 前往指定的集合点。
6. 清点人数。
7. 未经许可，不得重新进入建筑。

接待人员应与踩线考察团待在一起，并协助领队确认所有成员的去向。

通讯中断

由于西海岸有部分偏远地区和道路沿线的通讯可能中断，应急计划应考虑备用通讯方式。

新西兰工作安全局（WorkSafe）建议，应急规划应考虑地点的偏远程度、通讯工具、通行难度、撤离路线以及外部救援所需的时间。

中心应备有：

• 电量充足的手机。
• 紧急联系电话。
• 员工联系名单。
• 紧急服务信息。
• 当地民防信息。
• 在适当情况下的备用通讯安排。

员工有权中止参观

任何员工如发现严重或正在发展的安全风险，均有权中止或调整参观。

员工不应因以下原因而感到必须继续参观：

• 团队远道而来。
• 团队行程紧凑。
• 此次参观具有商业重要性。
• 有高层人士参加。
• 团队是贵宾或行业合作伙伴。

安全第一。

新西兰工作安全局（WorkSafe）特别建议，当发现新的或加剧的自然灾害风险时，员工应有权中止或改变活动。

紧急信息

万一发生紧急情况，您的西海岸接待方能够为您提供建议。如果无法联系到接待方，或您的家庭没有接待方安排，请直接联系紧急服务部门。

在新西兰，请拨打 111（免费电话）联系警察、消防、救护车或搜救服务。