Frequently Asked Questions

停车免费。中心门口的街道上设有访客停车位，但无法保证一定有空位，且有停车时限规定，请注意现场标识。此外，弗朗兹约瑟夫直升机场（Franz Josef Heliport）也可停车，步行 2 分钟即达，路面平坦，适合各类车辆；门口车位停满时可停这里。

停车免费。现场标识上标有停车时限，停车时请留意。

可以。停车场可停放 SUV 和房车，请停在标线内。

步行路段路面平坦。如需更靠近入口的无障碍车位，请提前致电 03 752 0600，工作人员会在您抵达时提供协助。

沿途指示清晰，交通便利。从基督城出发，沿亚瑟隘口（Arthur's Pass）与西海岸方向行驶，经霍基蒂卡（Hokitika），再向南往哈斯特（Haast）和皇后镇方向。

• 皇后镇：约 4.5 小时，352 公里，经哈斯特
• 基督城：约 4.75 小时，379 公里，经亚瑟隘口
• 尼尔森：约 5.75 小时，459 公里
• 格雷茅斯：约 2 小时，173 公里
• 哈斯特：约 2 小时，144 公里
• 霍基蒂卡：约 1.75 小时，134 公里

票价按年龄区分，分为成人票、儿童票、长者/学生票与家庭票。可查看当前门票价格，也可致电 03 752 0600。

不同票种的年龄划分有差异。全日通票的儿童票适用于 5 至 15 岁，0 至 4 岁免费。VIP 后台通行证之旅的儿童票适用于 8 至 15 岁，此行程不适合 8 岁以下儿童。两者的当前儿童票价格可在在线选购门票时查看。

可参观活体奇异鸟（kiwi）、喙头蜥（tuatara）、小蓝企鹅，以及冰川与野生动物展区，并可参加每天的企鹅喂食活动（通常在 11:00 和 15:00）。建议提前在线预订全日通票。

首次使用后 48 小时内有效，须为连续两天使用，您可以当天晚些时候再次入场，也可以第二天再来。在有效期内不限入场次数。门票不可转让，请保留收据作为付款凭证。

可以，在 48 小时有效期内不限入场次数。

须为连续两天使用。门票不可转让。请保留收据作为付款凭证。

有，全年不限次入场，分个人票与家庭票。当前价格可在购买年票时查看。

有，适用于 2 名成人加最多 3 名儿童。

有。老年人和学生优惠会在票价中扣减。我们不提供山屋管理员（hut warden）优惠。

有。可用于兑换门票、店内商品、咖啡馆餐饮，也可作为对保育工作的捐赠。可在线购买礼品券。

可以，参观当天可在现场购买门票。

新西兰元（NZD）。

所有票种均通过本网站预订。可在线查询可订情况并预订门票、VIP 后台通行证之旅、年票与礼品券。

普通门票无需预订：可提前在线购买，也可当天在门口购票。VIP 后台通行证之旅需要预订，因为每个出发时段的座位有限。

夏季（12月至次年2月）是旺季。旺季期间普通门票仍无需预订，但上午 10 点前到访人较少；VIP 之旅可能售罄，请尽早预订。

Visa 借记卡、Visa 信用卡、Mastercard 和 PayPal。所有订单均需审核。

不可以。不支持多张信用卡分开支付，也不支持信用卡与 PayPal 组合支付。

预订时在付款信息中填写。

如需更改日期，或在线预订遇到问题，请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。如未收到确认邮件，请先检查各个收件箱，如仍未收到，请联系我们。

请先检查垃圾邮件与广告邮件文件夹，邮件通常在那里。然后确认结账时填写的邮箱地址：填错是收不到邮件的常见原因。

如仍未收到，请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz，写明结账时使用的邮箱地址、预订所用姓名、参观日期，以及大致付款金额。有这四项，团队即可立即将付款与预订对应起来。如情况紧急，可在开放时间内致电 03 752 0600。

预订一经完成，不接受取消或退款。

不可以。预订一经完成，不接受取消或退款。更改日期或时段有可能获准，但完全由中心自行决定，因此值得询问。请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

不可以。中心已不再经营在线商店。礼品店在中心现场，您本人在店内购买后，团队可以为您寄送到海外。

40 分钟的导览体验，可进入奇异鸟孵化与育雏设施的后台区域，近距离接触喙头蜥，并由 Kiwi Ranger（专职饲养员）讲解保育工作。小团出行，专注于观赏珍稀奇异鸟物种，并包含最长 48 小时的普通入场资格。可在线预留后台通行证之旅名额。

此行程已包含普通入场资格，并非全日通票之外的附加项目。成人票、儿童票与长者/学生票的价格可在预订 VIP 后台通行证之旅时查看。

包含。此行程含 48 小时全日入场通票。

全日通票（All-Day Pass）为普通入场，自助参观，48 小时内有效，可参观夜行奇异鸟展区、喙头蜥、小蓝企鹅，以及冰川与野生动物展区。VIP 后台通行证之旅（也称 Kiwi Hatchery & Tuatara Backstage Pass Tour）是组合票，已包含上述入场资格，并额外提供 40 分钟由 Kiwi Ranger 带领的导览：进入奇异鸟孵化与育雏设施的后台区域，近距离接触喙头蜥，并了解奇异鸟保育工作。可查看行程时段并预订组合票。

由 Kiwi Ranger 带领的导览部分约需 40 分钟，带您进入幕后区域参观奇异鸟孵化与育雏设施，并近距离接触喙头蜥。您的门票还包含 48 小时全天通行证，可在导览前后自由参观中心其他展区。

需要预订，可在预订时选择出发时段。请提前 15 分钟到达。各时段的出发时间见VIP 后台通行证之旅预订页面。

可以，如仍有名额。当日预订将在每场导览出发前 60 分钟截止，请尽早在线查看名额并预订。

没有最短提前期：提前数周预订可以，参观当天上午预订也可以。每个时段座位有限，越早预订可选时段越多，热门时段可能售完。请提前 15 分钟到达。

小团出行，由一位 Kiwi Ranger 带领。每个出发时段座位有限，越早预订可选时段越多。

此导览不适合 8 岁以下儿童参加。如果不确定，请在预订前致电 (+64) 03 752 0600 咨询我们。

取决于当天孵化室的工作。每年9月至次年1月是孵蛋和育雏的季节，此期间访客通常可以靠近到约 2 至 5 米。季节之外所见取决于当天饲养员的工作。

我们无法保证一定能看到雏鸟，因为奇异鸟保育规定优先。您仍可进入孵化设施幕后区域并近距离接触喙头蜥，Kiwi Ranger 也会为您介绍相关保育工作。

VIP 后台通行证之旅由专业 Kiwi Ranger 带领。中心其余区域为自助参观。

没有最低人数要求。

一种新西兰特有的不会飞的夜行性鸟类。共有五个物种，因外来掠食动物和栖息地丧失而全部濒危。其中 rowi 和 Haast tokoeka 是世界上最濒危的两种奇异鸟，各自野外数量不足 650 只。rowi 仅分布于弗朗兹约瑟夫冰川以北的 Ōkārito 森林，Haast tokoeka 仅分布于南韦斯特兰哈斯特附近的一小片森林。

极度濒危的 rowi 和 Haast tokoeka，是地球上最珍稀的两种奇异鸟。

您可以在无玻璃阻隔的开放式夜行馆中观赏新西兰最珍稀的奇异鸟，也可以进入后台观看孵化与保育工作。

不是。夜行馆是开放式观赏，没有玻璃阻隔，您可以在昏暗光线下安静观察奇异鸟活动，并听到、闻到它们。

我们的团队备有红外手电，帮助访客找到奇异鸟。请随时向任何一位工作人员求助。

所有奇异鸟物种都因外来掠食动物和栖息地丧失而濒危，其中 Haast tokoeka 和 rowi 的野外种群数量尤其稀少。

不可以。它们属于高度濒危物种，受新西兰保育部（Department of Conservation）保护，禁止触摸或抱起。不过您仍可以近距离观赏：奇异鸟可在开放式夜行馆步道或后台孵化项目体验中观看，小蓝企鹅则在 Ambassador Penguin Encounter（大使企鹅馆）中。

这是一条开放式步道，人与鸟之间没有玻璃阻隔。展区保持昏暗，因为奇异鸟是夜行动物，此时正是它们活动的时段。您可以按自己的节奏慢慢走，除了看，还能听到并闻到它们。

在昏暗光线下安静观察 kiwi 活动的自然观赏体验，没有玻璃阻隔。

光线很暗，眼睛需要时间适应。大多数访客要花最多五分钟才能在暗处看到奇异鸟。请站定、保持安静、仔细听，视力会随着等待逐渐适应。

请向任何一位工作人员求助，或在离场时到售票处告知我们。工作人员会亲自带您重新进入展区，用专用红外手电帮您找到鸟。每天都有访客这样做，请一定开口，不要带着遗憾离开。

请比预想多留一些，赶时间恰恰最影响体验。大多数访客在中心整体停留 30 分钟至 2 小时；通票 48 小时内有效，您可以在人少的时段再回来看一次。

没有。中心没有访客可以观看的奇异鸟喂食活动，饲养员在孵化室的工作也不是公开喂食。有固定时间的喂食是企鹅喂食，每天两次。

不可以。夜行奇异鸟馆是中心唯一禁止拍照的区域，因为鸟在昏暗光线下活动。其余区域均可拍摄。

能，年幼的儿童不用抱起也能看到展区里面。区内光线昏暗，眼睛需要最多五分钟适应，工作人员也乐意用红外手电帮助儿童找到鸟。

小蓝企鹅，毛利语称 kororā，是世界上体型最小的企鹅，身高约 30 厘米，体重约 1 公斤。它们生活在专门建造的 Ambassador Penguin Encounter（大使企鹅馆）中。

指获救后无法放归野外的小蓝企鹅。它们生活在专门设计的栖息环境中，访客可以在此了解它们及其保育故事。

身高约 30 厘米，体重约 1 公斤，是地球上体型最小的企鹅。

tuatara 并非蜥蜴，而是古老的喙头目（Rhynchocephalia）中独立的物种，是比恐龙早出现数千万年的类群的现存代表。

新西兰沿海及近海岛屿，多见于遮蔽良好的海湾与岩岸。kororā 通常在夜间上岸，以躲避掠食者并照料巢穴。

现场企鹅喂食每天两次，通常在 11:00 和 15:00。时间可能当天调整，抵达时请在前台确认。

可以，也欢迎发到社交媒体。请勿在企鹅附近使用闪光灯，也不可触摸它们。

一种“活化石”，已存续超过 2.5 亿年。喙头蜥并非蜥蜴，而是古老的喙头目（Rhynchocephalia）仅存的成员，该类群比恐龙早出现数千万年。仅产于新西兰，生长缓慢，寿命可超过 100 年，并拥有具感光功能的第三只眼。

室内专属栖息环境中的活体喙头蜥，以及关于其演化与生物学的介绍。喙头蜥展区属于自助参观内容，已包含在普通通票中。

福克斯冰川全长 13 公里，从南阿尔卑斯山高处下降 2,600 米。它由四条高山冰川补给，每年接受约 30 米降雪。积雪在冰川顶部压实成数百米深的蓝冰。

位于弗朗兹约瑟夫的野生动物景点，提供稀有的奇异鸟、喙头蜥和小蓝企鹅的保育与观赏体验。

这里是 Haast tokoeka 与 rowi 孵化育雏项目的官方室内基地，也是南岛最大的奇异鸟孵化与育雏设施。

我们已将 141 只 Haast tokoeka 和 353 只 rowi 放归野外，与新西兰保育部及当地 Ngāi Tahu 部族的 hapū（次部族）Ngāti Māhaki 合作完成。与全国其他机构一道，我们帮助这些奇异鸟从灭绝边缘回归。

可以。您的到访支持我们保护并扩大新西兰最珍稀奇异鸟的种群，也让更多人关注 kororā 及其他本土物种。

Richard Benton 于 2010 年 11 月在弗朗兹约瑟夫创办，此前他与新西兰保育部合作保护珍稀奇异鸟物种。

多项旅游景点与可持续发展奖项，包括 TripAdvisor 旅行者之选和 Lonely Planet 推荐，并获得 Qualmark 环境可持续金奖认证。

不是。我们是私人拥有并经营的营利性企业，没有政府或外部拨款与资助。大部分利润重新投入到帮助新西兰高度濒危野生动物脱离灭绝边缘的工作中。

认养一只奇异鸟幼雏有助于让 rowi 和 Haast tokoeka 免于灭绝。捐款用于奇异鸟的饲养开支，包括食物、育雏与孵化设备，以及健康与卫生保障。欢迎认养奇异鸟幼雏或捐款支持保育。

您的资助将用于支付奇异鸟饲养费用，包括食物、育雏与孵化设备，以及健康与卫生用品，还有兽医费用。我们也会以您的名义，资助由志愿者主导的喙头蜥与小蓝企鹅保育项目。

您的资助帮助的是全球最稀有的两种奇异鸟：罗氏奇异鸟（rowi）与哈斯特绒鸟（Haast tokoeka）。罗氏奇异鸟仅分布于 Okarito 森林与 Omoeroa 地区，哈斯特绒鸟则仅生活在 South Westland 的 Haast 附近一小片森林中。

奇异鸟雏鸟资助自您报名之日起为期一年。请在资助页面选择适合您的资助方案。

可以。您可以在线选择多种资助方案，根据自己的预算做出选择，从较小额度到较大额度均有。

有。中心内设商店与咖啡馆（The West Coast Wildlife shop and café），每日上午 8 点至下午 4 点营业，环境轻松，可以喝咖啡、饮品，吃点小食，消费即可免费使用 Wi-Fi。烘焙房还可以为您准备外带午餐。使用咖啡馆和礼品店无需购买门票。

不能从外面带食物饮料进入中心。午餐可在我们的咖啡馆用餐，面包房也可以制作外带午餐。

有，是弗朗兹约瑟夫最受欢迎的礼品店之一，与全天候室内野生动物展区相邻。

有，并配有婴儿更换台。

有。参观期间可寄存随身物品。

都有。

中心门口设有 24 小时 BNZ ATM，是霍基蒂卡与哈斯特之间唯一的取款机。

主展区位于同一楼层，通行便利。VIP 后台通行证之旅不适合乘坐轮椅的访客。

中心欢迎各年龄段访客，所有儿童须由成人陪同。唯一的年龄限制是 VIP 后台通行证之旅：不适合 8 岁以下儿童。

我们不提供婴儿车，但您可以自带。

中心内可以拍照，也欢迎您分享。仅夜行奇异鸟馆禁止拍摄，因为那里的鸟在昏暗光线下活动。请勿在企鹅和喙头蜥附近使用闪光灯，中心内也不允许使用无人机。

三脚架以及商业或专业拍摄需要事先获得中心许可：请在到访前发送邮件至 lisa@wildkiwi.co.nz。

不可以，禁止从外部带入食物和饮料。午餐可在我们的咖啡馆用餐，烘焙房也提供外带午餐。

不可以，场内不允许携带宠物。

不可以，场内禁止吸烟。

我们的工作人员会说英语和菲律宾语。

请致电 03 752 0600 或发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

接受，包括团体与私人活动、学校与教育参观，以及企业活动。请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

欢迎联系。请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

目前没有。如需了解更多，请发送邮件至 richard.benton@wildkiwi.co.nz。

没有。如需联系请发送邮件至 info@wildkiwi.co.nz。

周边有多种活动，如 White Herons Tours 观光、Glacier Country Kayaks 皮划艇、在当地湖泊垂钓，以及探索弗朗兹约瑟夫周边的自然风光。

当地餐厅包括 Snake Bite、Blue Ice、The Rainforest Retreat、Monsoon Restaurant & Bar、The Alice May Restaurant、The Speight's Ale House 和 King Tiger。

弗朗兹约瑟夫的 Four Square 超市。